Політика конфіденційності

Оновлено: вересень 2026

Володілець персональних даних — Приватне Підприємство «Медичний Центр Платинум» (бренд «Platinum Medical», далі — «Медичний центр»). Ця політика пояснює, які персональні дані Медичний центр отримує через цей сайт (форма запису, власна статистика відвідувань, технічні журнали сервера), з якою метою та як ми їх захищаємо.

Які дані ми збираємо

Через форму запису на прийом ви можете надати:

• ім’я;
• номер телефону;
• обрану філію, послугу та бажаний час візиту;
• коментар (необов’язково).

Разом із заявкою сервер зберігає IP-адресу, з якої її надіслано, — щоб захищати форму від спаму й автоматичних розсилок.

Сам сайт не встановлює файлів cookie — ні рекламних, ні аналітичних.

Якщо ви перейшли до нас із оголошення Google, сайт зберігає у вашому браузері технічну мітку цього переходу (ідентифікатор рекламного кліку, який додає сам Google). Мітка не містить вашого імені, телефону чи інших відомостей про вас, але вона унікальна для вашого переходу. Ми використовуємо її не довше 30 днів і лише для того, щоб розуміти, які оголошення приводять пацієнтів.

Якщо ви надсилаєте форму запису, мітка зберігається разом із заявкою, і ми передаємо її — без вашого імені й телефону, разом із датою та внутрішнім номером заявки — у Google Ads (Google LLC, США), щоб система реклами знала, що оголошення спрацювало, і краще добирала покази. Підстава — ваша згода при надсиланні форми. Якщо у вашому браузері увімкнено «Do Not Track», мітка не зберігається й нікуди не передається.

Щоб розуміти, як працює сайт, ми ведемо власну статистику відвідувань — без файлів cookie і без сторонніх сервісів. Вона фіксує:

• які сторінки й коли відкривають;
• з якого сайту перейшли (лише назву домену);
• тип пристрою (телефон чи комп’ютер);
• натискання на номер телефону чи кнопку «Відкрити в Google Maps» — з філією, сторінкою й позначкою, чи є у браузері мітка рекламного переходу (лише «так» чи «ні», саму мітку не передаємо).

IP-адресу й дані браузера в статистиці ми не зберігаємо: з них сервер обчислює код, який змінюється щодня, тож за самою статистикою відвідування різних днів між собою не пов’язати. Якщо у вашому браузері увімкнено «Do Not Track», статистика не ведеться.

Як і будь-який вебсервер, сервер сайту веде технічні журнали запитів: IP-адреса, час, адреса відкритої сторінки (разом із міткою рекламного переходу, якщо вона є в адресі), адреса сторінки, з якої ви перейшли, і дані браузера. Журнали потрібні для безпеки сайту й розслідування збоїв і ведуться незалежно від налаштування «Do Not Track».

Мета й підстава обробки

Дані з форми ми використовуємо для обробки вашої заявки та зв’язку з вами щодо запису на прийом; підстава — ваша згода, яку ви надаєте при надсиланні форми. Технічну мітку рекламного переходу ми використовуємо ще й для вимірювання власної реклами: до надсилання форми — у своєму законному інтересі (зрозуміти, які оголошення приводять пацієнтів), а з моменту надсилання форми, коли мітка зберігається разом із заявкою й передається в Google Ads, — на підставі вашої згоди. Статистику відвідувань ми використовуємо, щоб покращувати сайт і оцінювати власну рекламу; технічні журнали сервера — щоб сайт працював надійно й безпечно; IP-адресу, збережену разом із заявкою, — щоб захищати форму від спаму. Підстава для цього — наш законний інтерес. Для жодної іншої мети ваші дані не використовуються.

Хто має доступ

Заявку отримують адміністратори обраної філії Медичного центру — службове сповіщення надходить їм у месенджер Telegram (Telegram FZ-LLC, ОАЕ), тож текст заявки (ім’я, телефон, філія, послуга, коментар) проходить через сервіси цього месенджера. Крім того, якщо ви прийшли з реклами Google, ми передаємо в Google Ads технічну мітку вашого переходу, дату заявки та її внутрішній номер — без імені, телефону й коментаря (див. розділ «Які дані ми збираємо»). Статистику відвідувань і технічні журнали ми нікому не передаємо. Інших передач немає: ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх будь-кому ще.

Зберігання

Дані зберігаються в захищеній системі стільки, скільки потрібно для обробки запису та подальшого обслуговування, після чого видаляються або знеособлюються. Технічна мітка рекламного переходу та IP-адреса, з якої надіслано заявку, зберігаються разом із заявкою і видаляються разом із нею. Записи статистики відвідувань зберігаються близько трьох місяців (90 днів), після чого лишаються тільки загальні денні підсумки (кількість переглядів і натискань) без кодів відвідувачів. Технічні журнали сервера видаляються автоматично приблизно через два тижні. Для захисту від втрати даних і для службової роботи ми робимо копії баз даних; у них записи можуть зберігатися довше зазначених строків, а доступ до копій обмежений.

Ваші права

Щодо своїх персональних даних ви маєте право:

• отримати до них доступ, виправити або видалити їх;
• відкликати згоду на обробку у будь-який момент — це не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання. Після відкликання ми припиняємо обробку та видаляємо чи знеособлюємо ваші дані, якщо немає інших законних підстав їх зберігати;
• заперечити проти обробки, яку ми ведемо у своєму законному інтересі (статистика, журнали, IP-адреса із заявкою);
• поскаржитися на обробку своїх даних Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.

У статистиці немає ні імені, ні телефону, ні IP-адреси, тож знайти в ній саме ваші записи ми, як правило, не можемо; щоб статистика не велася, увімкніть у браузері «Do Not Track» (якщо ваш браузер має таке налаштування).

Щоб скористатися цими правами або відкликати згоду, зверніться до Медичного центру за контактними телефонами, вказаними на сайті.

Контакти

З питань обробки персональних даних звертайтеся до володільця — Приватне Підприємство «Медичний Центр Платинум» — за телефонами та адресами в розділі «Контакти» на головній сторінці.